Avís legal

Aquest lloc web i la informació que s’hi inclou tenen caràcter únicament informatiu com a introducció sobre els productes i els serveis que ofereix el banc, i no constitueix cap oferta ni sol·licitud de cap producte o servei. Aquest lloc web no proporciona la informació detallada i completa dels productes o serveis ni té caràcter de recomanació d’inversió, ni d’assessorament legal ni financer, ni tampoc no implica cap relació precontractual o contractual.

Banco Alcalá ofereix els seus serveis en compliment de la legislació espanyola en general i de conformitat amb aquesta i, en particular, d’acord amb la legislació sobre serveis i productes bancaris i financers sota la supervisió de les entitats reguladores corresponents. L’accés al web o a determinats serveis podrà estar limitat a algunes persones per la normativa aplicable en determinats països.

L’accés a aquest web es regirà per aquestes condicions generals que proporciona el Banc de conformitat amb la legislació espanyola. La persona que accedeixi a aquest lloc web tindrà la consideració d’usuari. La utilització del web comporta l’acceptació de les condicions previstes en aquest avís legal. Per aquest motiu, li demanem que llegeixi el contingut amb atenció i que accedeixi al web per utilitzar-lo únicament si està d’acord amb aquestes condicions.

L’usuari es compromet a utilitzar de forma correcta, adequada i lícita el contingut d’aquest lloc web. El web va dirigit exclusivament als usuaris amb residència a Espanya o que hi accedeixin des d’Espanya. El Banc adverteix expressament que no va destinat a aquells usuaris que actuïn sota jurisdiccions que requereixin el compliment de normatives i requisits determinats sobre divulgació de la informació dels productes i serveis financers o bancaris; el Banc declina tota mena de responsabilitat en aquest sentit. La informació continguda no ha estat preparada per requeriment de cap inversor en particular ni respon a cap situació financera determinada. Alguns dels productes exposats poden no ser adequats per a tots els inversors o usuaris.

Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

El responsable del tractament de les seves dades és Banco Alcalá, S.A., d’ara endavant “el Banc”, amb domicili al carrer Ortega y Gasset, 7, 4t, 28006 Madrid, adreça electrònica: info@creand.es, i telèfon +34 911750700

Qui és el Delegat de Protecció de Dades del Banc i com s’hi pot contactar?

El Delegat de Protecció de Dades és la persona encarregada de protegir el dret fonamental a la protecció de les dades personals al Banc i s’encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades. Podrà contactar amb el Delegat de Protecció de Dades mitjançant l’adreça electrònica següent: dpo@creditandorragroup.com

Quines dades personals tractarem?

El Banc tractarà les següents categories de dades personals subministrades voluntàriament per les persones interessades directament o a través d’intermediaris, i les que s’obtinguin mitjançant la gravació de converses telefòniques o a conseqüència de la seva navegació per les pàgines web d’Internet o un altre mitjà, amb motiu del desenvolupament del contracte o de la consulta, sol·licitud o contractació de qualsevol servei o producte, fins i tot un cop finalitzada la relació precontractual o contractual:

• Les seves dades identificatives, com ara nom i cognoms, NIF, etc.
• Les seves dades de contacte: domicili, telèfon, adreces (incloses les adreces postals i electròniques), etc.
• Dades de les seves característiques personals, com ara l’estat civil, el sexe, la data i el lloc de naixement, l’edat, la nacionalitat, la professió, etc.
• La seva signatura manuscrita, digital o electrònica.
• Claus d’accés, usuaris, codis, etc. que faci servir en la seva relació amb nosaltres i en els diferents canals.
• Les dades derivades de la relació comercial.
• Les dades de navegació web en llocs web del Grup Crèdit Andorrà o de tercers amb els quals s’hagi arribat a un acord.

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

El Banc tractarà les dades personals subministrades per a les finalitats següents:

• La gestió dels productes i serveis que té contractats amb el banc o el compliment del contracte o precontracte, així com de les obligacions legals.
• L’elaboració d’estudis i càlculs estadístics, enquestes, anàlisi de tendències de mercat i control de qualitat.
• La tramitació, el seguiment i l’actualització de qualsevol sol·licitud d’informació, relació de negoci, precontractual o contractual, de qualsevol de les diferents entitats del Grup Crèdit Andorrà.
• El manteniment i la gestió integral i centralitzada de la seva relació amb les diferents entitats del Grup Crèdit Andorrà.

Totes les dades recollides, així com les finalitats i els tractaments indicats anteriorment, són necessaris o tenen relació amb l’adequat manteniment, desenvolupament i control de la relació contractual.

Només en cas que no s’hi hagi oposat, entra dins de les finalitats acceptades l’enviament d’informació i publicitat, fins i tot per via electrònica, sobre ofertes, productes, recomanacions, serveis, articles promocionals i campanyes de fidelització del Banc i de les diferents entitats del Grup Crèdit Andorrà o d’aquelles entitats externes amb les quals qualsevol empresa del Grup Crèdit Andorrà hagi subscrit acords de col·laboració; l’extracció, l’emmagatzematge de dades i estudis de màrqueting amb l’objectiu d’adaptar les nostres ofertes comercials al seu perfil particular, tant si es formalitza o no alguna operació, com en el seu cas, un cop extingida la relació contractual existent.

Per tal d’executar adequadament els contractes que subscrigui i de poder oferir-li productes i serveis d’acord amb la informació facilitada, elaborarem diferents perfils en funció tant dels seus interessos i necessitats com de l’estratègia de negoci del Grup Crèdit Andorrà i, com a conseqüència, es poden adoptar decisions automatitzades segons aquests perfils.

Quina és la legitimació per al tractament de les seves dades personals?

Aquí li expliquem la base legal que ens permet tractar les seves dades personals:

• 1. En compliment d’un contracte o per gestionar els productes i serveis que té, que pugui sol·licitar o que pugui contractar amb el Banc, d’acord amb el compliment de les obligacions legals imposades per les lleis i, entre aquestes, per la normativa bancària de serveis d’inversió o de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, entre d’altres, així com la Normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal vigent.
• 2. Quan ens dona el seu consentiment per: (i) oferir-li productes i serveis del banc, del Grup Crèdit Andorrà i de tercers; (ii) comunicar les seves dades a societats del Grup Crèdit Andorrà perquè li puguin oferir els productes i serveis; o (iii) utilitzar la seva informació de forma anònima sense cap característica que el pugui identificar amb la finalitat d’elaborar anàlisis i estudis estadístics propis o de tercers.
• 3. Per interès legítim del Banc, perquè des del Banc puguem atendre millor les seves expectatives i puguem incrementar el seu grau de satisfacció com a client desenvolupant i millorant la qualitat de productes i serveis propis o de tercers, així com elaborar estadístiques, enquestes o estudis de mercat que puguin resultar d’interès. Per aconseguir-ho, necessitem utilitzar la informació sobre el seu ús dels productes, serveis i canals del banc, de manera anònima, sense cap característica que el pugui identificar.

Així mateix, per interès legítim del Banc, per ser un banc proper a vostè com a client i poder acompanyar-lo durant la nostra relació contractual, podríem posar-nos en contacte amb vostè per felicitar-lo amb motiu de determinades ocasions especials.

Aquests interessos legítims respecten el seu dret a la protecció de dades personals, a l’honor i a la intimitat personal i familiar.

Durant quant de temps conservarà el Banc les seves dades?

Les dades personals proporcionades es conservaran durant el termini determinat d’acord amb els criteris següents: (i) obligació legal de conservació; (ii) durada de la relació contractual i atenció de qualsevol de les responsabilitats derivades d’aquesta relació; i (iii) sol·licitud de supressió en els supòsits en què sigui procedent.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

El Banc podrà comunicar les seves dades, exclusivament per a les finalitats indicades a l’apartat “Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?”, a altres entitats del Grup Crèdit Andorrà (www.creditandorragroup.com), filials i participades, Fundació Crèdit Andorrà, així com a tercers amb els quals subscrigui acords de col·laboració.

Així mateix, qualsevol entitat del Grup Crèdit Andorrà (www.creditandorragroup.com), filials i participades, pot comunicar les dades personals a qualsevol de les entitats esmentades abans, amb la finalitat de mantenir una gestió integral i centralitzada de la relació dels interessats amb les diferents entitats del Grup Crèdit Andorrà i que els interessats es puguin beneficiar de l’accés a les seves dades des de qualsevol d’aquestes, respectant sempre la legislació aplicable sobre protecció de dades de caràcter personal i sense necessitat que es comuniqui als interessats cada primera comunicació que s’efectuï.

En el marc de les comunicacions esmentades al paràgraf anterior, es podran realitzar transferències internacionals de dades a tercers països o organitzacions internacionals, de conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

¿Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

En els termes i amb l’abast que estableix la normativa vigent, vostè té dret a:

• Confirmar si estem tractant dades personals que l’afectin o no, a accedir-hi i a la informació relacionada amb el seu tractament.
• Sol·licitar la rectificació de les dades inexactes.
• Sol·licitar la supressió de les dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. En aquest cas, deixarem de tractar les dades, amb l’excepció del seu ús per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
• Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, i en aquest cas únicament podran ser tractades amb el seu consentiment, excepte si es tracta de la seva conservació i utilització per a l’exercici o la defensa de reclamacions o amb vista a la protecció dels drets d’una altra persona física o jurídica o per raons d’interès públic important de la Unió Europea o d’un determinat Estat membre.
• Oposar-se al tractament de les seves dades, i en aquest cas deixarem de tractar les dades, excepte per a la defensa de possibles reclamacions.
• Rebre en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica les dades personals que li incumbeixin i que ens hagi facilitat, o a sol·licitar-nos que les transmetem directament a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
• Retirar el consentiment atorgat, si s’escau, per a la finalitat inclosa a l’apartat “Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?”, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

LEls anteriors drets d’accés, de rectificació, de supressió, de limitació, d’oposició i de portabilitat poden ser exercits directament pel titular de les dades o mitjançant un representant legal o voluntari, a través d’una comunicació escrita i dirigida a l’Oficina Corporativa de Privacitat i Protecció de Dades (Carrer Ortega y Gasset, 7, 4t, 28006, Madrid).

L’interessat pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (Carrer Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid), especialment quan consideri que no ha obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets, a través de la pàgina web habilitada per a aquesta finalitat per l’Autoritat de Control corresponent.

S’adverteix expressament que el contingut, el disseny web, les denominacions, les imatges, els dissenys, les marques, els logotips i la resta d’elements d’aquest lloc web, com ara, codis font, pantalles, interfícies gràfiques d’usuari, etc., són titularitat de Banco Alcalá, S.A., es troben registrats, estan subjectes als drets de propietat intel·lectual i industrial i compten amb la protecció legal pertinent.

Així mateix, els drets de reproducció i d’explotació d’aquest lloc web i dels seus elements són titularitat de Banco Alcalá, S.A. Aquest lloc web està destinat a l’ús personal dels usuaris, i queda prohibida, sense el consentiment previ i exprés de Banco Alcalá, S.A., qualsevol reproducció, distribució, divulgació, comunicació pública, traducció, transformació, adaptació, combinació i còpia total o parcial del contingut, del format o del disseny d’aquest lloc web i de qualsevol dels seus elements.

Alhora, aquest lloc web pot contenir informació, dades numèriques, gràfics o altres continguts procedents de fonts diferents de Banco Alcalá, S.A. dels quals, si escau, se n’ha obtingut la corresponent llicència o autorització per a la seva publicació en aquest lloc web. Banco Alcalá, S.A. declina, respecte dels continguts esmentats, tota responsabilitat per l’ús que tercers puguin fer dels mateixos en vulneració dels corresponents drets de propietat intel·lectual.

Banco Alcalá, S.A. no es responsabilitza davant dels usuaris sota cap modalitat per cap dany, menyscabament total o parcial per la informació continguda, obtinguda o facilitada a través del lloc web; per la caiguda del servei, l’omissió, la interrupció, l’absència o la prestació incorrecta o defectuosa del servei de les telecomunicacions, ni per virus informàtic. El Banc no es responsabilitza de l’ús ni la mala fe en la utilització del web. El Banc es reserva el dret d’actualitzar, de modificar, de limitar, d’eliminar, de restringir i d’impedir l’accés a informació o documentació inclosa al lloc web, amb caràcter parcial o total i de manera temporal o definitiva, sense necessitat d’avís previ. El Banc no garanteix la veracitat, la integritat ni l’exactitud de la informació inclosa en aquest lloc web i declina expressament qualsevol responsabilitat per la informació inclosa en aquest lloc web, per error o per omissió.

L’accés al servei específic de banca electrònica queda restringit únicament a aquells clients que hagin subscrit prèviament el corresponent contracte per a aquesta operativa, sempre que disposin de la identificació i dels codis necessaris a aquest efecte, i prèviament hagin estat informats sobre l’ús de l’operativa i sobre les mesures de seguretat, les pautes i els consells per a la utilització dels serveis de la banca electrònica.

Aquest avís legal i les condicions es regiran per la legislació espanyola amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, i se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals del domicili social de Madrid per a qualsevol qüestió o controvèrsia que pogués derivar de l’accés o ús de la pàgina web, respectant en tot cas els furs legals que puguin correspondre.